Craigslist is een bedrijf dat geen introductie behoeft. Het platform is zo’n alomtegenwoordig onderdeel van de internetcultuur geworden dat we geneigd zijn te vergeten dat het bijna dertig jaar geleden werd opgericht, in de begindagen van wat we het moderne internet zouden kunnen noemen. Ondanks zijn populariteit begrijpen veel mensen echter niet hoe de Craigslist-bedrijfsmodel werken. Dit artikel wil dit verduidelijken, uitleggen hoe het bedrijf inkomsten genereert en wijzen op de sterke en zwakke punten en kansen van het Craigslist-platform.
Inhoud
Een korte geschiedenis van Craigslist
Craigslist is een populaire online advertentieservice waarmee gebruikers reclame kunnen maken voor zaken als vacatures, huisvesting, diensten, items, enzovoort. Het platform heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco, Californië, en heeft ongeveer 50 medewerkers in dienst. Met een geschatte marktwaarde van 2 tot 3 miljard dollar is Craigslist de leidende figuur in de wereld van online vermeldingen en advertenties. Het succes ervan zorgt er echter voor dat mensen het bescheiden begin ervan vergeten.
Craigslist begon als het lievelingsproject van de oprichter en huidige meerderheidsaandeelhouder Craig Newmark. Newmark werkte als software-ingenieur in de Bay Area en begon de service in 1995 aanvankelijk als een e-maildistributielijst. Zijn doel was om zijn vrienden, maar ook andere leden van de technische industrie in de omgeving, te helpen verbinding te maken door reclame te maken voor lokale evenementen.
Hij merkte echter de snel groeiende populariteit van het platform op, evenals hoe bepaalde leden gebruik hebben gemaakt van het grote bereik en gebruiksgemak om aanvullende inhoud, zoals vacatures, te adverteren. Dit leidde tot de daaropvolgende creatie van nieuwe subsecties binnen de dienst en tot de lancering van de Craigslist-website (craigslist.org) in 1996, waardoor de reikwijdte van de oorspronkelijke e-maildistributielijst werd uitgebreid tot een soort elektronische nieuwsbrief.
Na een korte naamswijziging werd het platform in 1999 officieel opgericht als een particulier bedrijf met winstoogmerk. Op dat moment besloot Newmark zijn baan als software-ingenieur op te zeggen en zich uitsluitend te concentreren op het opbouwen van het bedrijf. Begin 2000 kreeg hij gezelschap van de huidige CEO Jim Buckmaster, die hielp bij het pionieren van enkele van de meest revolutionaire verbeteringen die op het platform waren aangebracht. Het platform bleef actief in de omgeving van San Francisco tot 2000, toen het besloot zijn diensten uit te breiden naar andere staten in de VS.
Aanvankelijk waren de door Craigslist aangeboden diensten in principe gratis. In 2000 begon het echter geld te verdienen met de vacaturesectie in Boston, voordat het in 2004 naar New York en Los Angeles verhuisde door potentiële werkgevers $ 25 per vacature in rekening te brengen. In datzelfde jaar haalde het platform de krantenkoppen toen het online e-commercebedrijf eBay lid werd van de raad van bestuur en $32 miljoen investeerde om een belang van 28% in het bedrijf te kopen. Dit leidde echter tot meer dan een decennium aan juridische strijd en meningsverschillen over verschillende belangrijke kenmerken van het platform, zoals het genereren van inkomsten uit veel van de diensten die het platform gratis aanbood, evenals beschuldigingen van diefstal van intellectueel eigendom.
Ondanks deze uitdagingen bleef het bedrijf groeien. In de jaren daarna groeide het platform uit tot het leveren van diensten aan meer dan 570 steden in 70 landen over de hele wereld. De websites zijn nu beschikbaar in meer dan 14 talen, waaronder Engels, Frans, Duits, Nederlands, Spaans, Italiaans, Portugees, enzovoort. Uiteindelijk kocht de site in 28 zijn belang van 2015% terug van eBay, waardoor het conflict werd beëindigd en ze zich konden concentreren op de kernwaarden in plaats van op winst.
De officiële site is een van de meest bezochte websites ter wereld en staat op de 26e plaats in de VS en op de 92e plaats wereldwijd. Het platform pronkt elke maand meer dan 80 miljoen nieuwe advertenties, die gezamenlijk een schatting opleveren 20-50 miljard views per maand van meer dan 250 miljoen bezoeken. Dit heeft zich vertaald in een gezond groeipercentage en een meer dan bescheiden omzet van $660 miljoen in 2021, waardoor het een van de meest winstgevende bedrijven ter wereld is.
Volgens de CEO van het bedrijf en verschillende andere betrouwbare bronnen is het primaire doel van het Craigslist-platform echter niet alleen het genereren van winst. Dit verklaart waarschijnlijk waarom de meeste bedrijfsanalisten van mening zijn dat het platform ondermaats presteert en aanzienlijk meer winst zou kunnen binnenhalen dan het momenteel doet.
Wie is eigenaar van Craigslist
Craigslist is een particulier bedrijf met winstoogmerk en is daarom eigendom van degene die de meerderheid van de aandelen controleert. Momenteel bezit de oprichter Craig Newmark het grootste aantal aandelen in het bedrijf (naar schatting ongeveer 42% in 2017), terwijl Jim Buckmaster ook een aanzienlijk aantal aandelen beheert.
Craigslist-missieverklaring
Think hun officiële website, de missie van het bedrijf gaat over:
- Elkaar een pauze gunnen, het woord verspreiden over de alledaagse, echte dingen;
- Het herstellen van de menselijke stem op internet in een humane, niet-commerciële omgeving;
- Dingen eenvoudig, gezond verstand, nuchter, eerlijk en heel reëel houden;
- Het bieden van een alternatief voor onpersoonlijke, grote mediasites;
- Inclusief zijn, een stem geven aan de rechtelozen, democratiseren…;
- Een verzameling gemeenschappen zijn met een vergelijkbare geest, en geen enkele monolithische entiteit.
Hoe werkt Craigslist?
Ondanks het wijdverbreide succes en de lange levensduur in de industrie, is Craigslist enigszins veranderd ten opzichte van het origineel bedrijfsmodel ontwikkeld door Buckmaster en Newmark begin jaren 2000. Het bedrijf werkt met een basismodel van peer-to-peer (P2P), agency-to-peer (A2P) of agency-to-agency (A2A).
In wezen is Craigslist een advertentieservice waarmee gebruikers advertenties kunnen plaatsen voor een breed scala aan items en services, waaronder huizenvermeldingen, online winkels, vacatures, optredens en zelfs contactadvertenties. Gebruikers moeten dan een vergoeding betalen, die kan variëren van $ 0 tot 75, afhankelijk van het specifieke type vermelding en andere factoren.
Het platform verbindt vervolgens beide partijen door hen in staat te stellen te communiceren en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden van de uitwisseling. De site doet weinig om dit proces te verstoren of te vergemakkelijken, maar fungeert slechts als kanaal voor onderhandeling en zal alleen ingrijpen als er een klacht wordt ingediend door een van de betrokken partijen. Het platform biedt ook een chatforum waar gebruikers vrijuit een breed scala aan onderwerpen en problemen kunnen bespreken. Dit helpt bij het creëren van betrokkenheid en leidt ook tot meer verkeer naar het platform.
Een onderscheidend kenmerk van het platform is de relatief schaarse mate van moderatie van het personeel. Vanaf het begin heeft het bedrijf platformleden aangemoedigd om als zelfmoderator op te treden en schadelijke of aanstootgevende inhoud te markeren, die vervolgens onmiddellijk van de site wordt verwijderd.
Een ander interessant kenmerk van het platform is dat de diensten ervan voornamelijk geconcentreerd zijn rond stedelijke gebieden (of, in sommige gevallen, grootstedelijke gebieden). Deze vorm van locatiegebaseerd adverteren maakt het niet alleen gemakkelijker voor degenen die in of rond deze regio's wonen om door de site te navigeren en verbinding te maken, maar het helpt het bedrijf ook zijn diensten te stroomlijnen, aangezien het grootste deel van het verkeer naar het platform geconcentreerd is in stedelijke gebieden. .
Hoe Craigslist geld verdient
Laten we verder onderzoeken hoe het Craigslist-platform inkomsten genereert.
Advertentiekosten
Hoewel het geen geheim is dat het management van Craigslist het bedrijf zo non-profit en gratis mogelijk probeert te houden, worden er met bepaalde diensten op het platform inkomsten gegenereerd. Voor bepaalde vermeldingen wordt van platformleden verwacht dat ze een advertentievergoeding betalen die varieert afhankelijk van het product of de dienst waarvoor wordt geadverteerd, evenals de locatie ervan.
Enkele van de verschillende vergoedingen zijn onder meer:
- Vacatures in de VS, waarvoor tussen de $ 10 en $ 75 in rekening wordt gebracht;
- Aanbiedingen voor de verkoop van artikelen of producten die tussen $ 3 en $ 5 kosten;
- Voor autoadvertenties wordt $ 5 in rekening gebracht;
- Voor freelancediensten in de VS en Canada worden ergens tussen de $ 3 en $ 10 in rekening gebracht, enzovoort.
Financieringsrondes
Hoewel dit geen groot deel van de omzet uitmaakt, ontving Craigslist in 2004 aanvankelijk een financieringsronde waarbij het bedrijf 13.5 miljoen dollar ontving van eBay. Dit cijfer is verrassend laag vergeleken met de investeringen die andere vergelijkbare technologiegiganten hebben ontvangen, evenals de enorme omvang van het bedrijf vandaag de dag.
Is Craigslist winstgevend?
Het antwoord op deze vraag is: ja, het bedrijf is behoorlijk winstgevend. Craigslist is snel gegroeid sinds de oprichting als een bedrijf met winstoogmerk in 1999. In 2021 plaatste het een een jaaromzet van $ 660 miljoen, wat neerkomt op een stijging van 17% ten opzichte van de inkomsten van het voorgaande jaar. Er is echter nog steeds aanzienlijke ruimte voor groei, aangezien veel bedrijfsanalisten voorspellen dat veel van de diensten op het platform nog niet ten volle zijn benut.
Craigslist-businessmodelcanvas
Laten we de Craigslist verkennen bedrijfsmodel Canvas om de kern van de manier waarop het bedrijf opereert te begrijpen.
Craigslist-klantsegmenten
Craigslistsklantsegmenten bestaan uit:
- Werkgevers en potentiële werknemers;
- Mensen die huizen willen kopen of verkopen;
- Mensen die willen adverteren of een breed scala aan goederen en diensten willen kopen;
- Verhuurders en potentiële huurders.
Craigslist-waardeproposities
Craigslistswaarde proposities bestaan uit:
- Craigslist biedt gebruikers een veel goedkoper alternatief voor de rubrieksadvertenties die traditioneel door kranten en andere vormen van gedrukte media worden aangeboden, en in veel gevallen zijn de diensten gratis;
- Door gebruik te maken van het wijdverbreide gebruik en de alomtegenwoordigheid van internet, biedt het platform een veel groter bereik dan andere vormen van traditionele geclassificeerde advertenties;
- Het platform is sinds de oorspronkelijke lancering weinig veranderd en biedt een vereenvoudigde en gebruiksvriendelijke gebruikersinterface, waardoor het gemakkelijk is om door de verschillende subsecties van de website te navigeren;
- Het platform is zelfregulerend en stelt gebruikers in staat illegale, frauduleuze of potentieel gevaarlijke vermeldingen op de site te markeren;
- Met het geografische locatiegebaseerde advertentiesysteem kunnen gebruikers zoeken naar goederen en diensten die zich in de buurt van hun locatie of in een bepaald interessegebied bevinden.
Craigslist-kanalen
Craigslists kanalen bestaan uit:
- Website
- Hoofdkantoor
- Klantenservice
- Mobiele applicatie
- Social media-platforms
- Marketing en reclame
Craigslist-klantrelaties
Craigslistsklanten relaties bestaan uit:
- Zelfbediening
- Gemeenschapsgevoel
- Social media marketing
- Content marketing
- Toegewijde persoonlijke assistentie
- Verzoek om feedback van klanten
Craigslist-inkomstenstromen
Craigslistsinkomstenstromen bestaan uit:
- Inkomsten uit advertentiekosten
- Betaalde berichten in geselecteerde categorieën
Craigslist belangrijkste bronnen
Craigslistsbelangrijkste bronnen bestaan uit:
- Het first-mover-voordeel geeft het bedrijf brede merkherkenning en een bijna cult-achtige aanhang;
- Het platform geniet een grote populariteit en heeft een groot deel van het marktaandeel, met meer dan 250 miljoen bezoeken per maand;
- Craigslist heeft ook een belangrijk voordeel ten opzichte van concurrenten in de vorm van zijn verschillende locatiegebaseerde sites, die actief zijn in meer dan 570 steden in meer dan 70 landen over de hele wereld.
Craigslist belangrijkste activiteiten
Craigslistsbelangrijkste activiteiten bestaan uit:
- Website onderhoud
- Klantenservice
- Verwerking van betalingen
Craigslist-sleutelpartners
Craigslistsessentiële partners bestaan uit:
- eBay
- Adverteerders
- Contentproviders
Craigslist-kostenstructuur
Craigslists kostenstructuur bestaat uit:
- IT onderhoud
- Payment Processing
- Overheadkosten, bijvoorbeeld lonen, huur, enz.
- Administratiekosten
- Research and Development
- Marketing- en advertentiekosten
Craigslist-concurrenten
Laten we eens kijken naar enkele van de beste concurrenten van het Craigslist-platform.
- eBay geclassificeerd: Ondanks dat eBay een van de eerste investeerders in het bedrijf Craigslist was, was eBay tegelijkertijd een van hun grootste concurrenten. Hoewel het bedrijf een aanzienlijke hoeveelheid geld investeerde in het bezitten van een belang in Craigslist, lanceerde het in 2005 zijn eigen advertentieplatform, oorspronkelijk bekend als Kijiji.
Het platform werd in 2010 omgedoopt tot eBay-advertenties en stelde gebruikers in staat rubrieksadvertenties te maken, die kunnen worden beoordeeld via de eBay-startpagina. Het heeft een geavanceerdere zoekfunctie dan Craigslist en biedt ook een grotere zoekzichtbaarheid doordat advertenties tot 30 dagen live kunnen blijven.
- Facebook-marktplaats en Facebook-koop- en verkoopgroepen: Facebook Marketplace, evenals de Facebook Buy and Sell Groups, zijn geen site met advertenties, maar toch is het een populaire manier voor mensen om reclame te maken voor goederen en diensten onder vrienden (en, in sommige gevallen, vrienden van vrienden). Dit is een van de belangrijkste voordelen van het platform, omdat veel gebruikers zich veel comfortabeler voelen bij het verkopen of kopen van goederen en diensten van mensen die ze kennen.
Het platform is ook vrij eenvoudig te gebruiken, omdat gebruikers eenvoudigweg een item op hun pagina hoeven te plaatsen, samen met enkele basisgegevens over het item, en dit vervolgens delen met hun Facebook-vrienden. Deze vrienden kunnen het bericht vervolgens delen met hun eigen Facebook-vrienden, waardoor de advertenties een veel breder publiek kunnen bereiken.
- Appartementen.com: Dit is een online advertentieservice waarmee gebruikers huurwoningen kunnen adverteren. Deze eigendommen kunnen worden gegroepeerd op basis van locatie en prijs. Het platform bevat momenteel meer dan 1.1 miljoen appartementen, variërend van enkele woningen tot meerdere appartementsgebouwen.
Het platform biedt een veel interactievere ervaring dan Craigslist, waardoor gebruikers virtuele 3D-rondleidingen door de eigendommen kunnen maken en toegang krijgen tot essentiële informatie zoals het aantal scholen, ziekenhuizen en recreatiecentra in de omgeving. Ook bieden ze gebruikers basisinformatie over trends op de woningmarkt.
- Carvana: Net zoals Craigslist te maken krijgt met aanzienlijke concurrentie op het gebied van het aanbieden van huizen en de verkoop van goederen en diensten, Carvana is een ander platform dat een deel van zijn marktaandeel op het gebied van autolijsten wil veroveren. De dienst richt zich specifiek op gebruikte auto's en biedt geen nieuwe voertuigen aan. Dit komt op zijn beurt overeen met hun belangrijkste waardevoorstel om kopers een veiligere methode te bieden om tweedehands, ongevalvrije voertuigen te kopen.
Ze bieden een 360 graden beeld van het voertuig, evenals verschillende technische statistieken, zoals het merk en model, het brandstofverbruik, de prijs en andere belangrijke kenmerken. Ze ondersteunen ook verschillende vormen van betaling, zoals rechtstreekse contante betalingen en leningfinanciering, die kunnen worden gedaan via het platform of een externe geldverstrekker en inruilen. Het bedrijf levert deze voertuigen na aankoop direct bij u af.
Craigslist SWOT-analyse
Nu we een beter begrip van het platform hebben, gaan we eens kijken naar de details SWOT-analyse van het Craigslist-bedrijfsmodel.
Craigslist-sterke punten
- Verbeterde gebruikerservaring: Het biedt leden een verbeterde gebruikerservaring door deze voorrang te geven op winst;
- First mover voordeel: Dit biedt het platform een grote mate van populariteit en creëert een sterk gemeenschapsgevoel onder gebruikers;
- Exclusieve rechten: Het platform heeft exclusieve rechten op de inhoud ervan, waardoor concurrentie van andere diensten wordt voorkomen;
- Eenvoudige gebruikersinterface: Het platform heeft een vereenvoudigde gebruikersinterface, die sinds de oprichting geen significante veranderingen heeft ondergaan. Dit maakt het voor leden vrij eenvoudig om te navigeren en voorkomt verloop als gevolg van ontevredenheid van de gebruiker over veranderingen in de gebruikersinterface.
- Pure massa aan inhoud: Deze enorme hoeveelheid en diversiteit aan nieuwe vermeldingen die dagelijks op het platform worden geplaatst, geeft het een aanzienlijk voordeel ten opzichte van zijn concurrenten, omdat het platform herhaling heeft ontwikkeld als een plek waar leden vrijwel elk item of elke dienst kunnen vinden.
- Lage overheadkosten: Officieel heeft Craigslist slechts 50 werknemers in dienst. Door het relatief kleine personeelsbestand te combineren met een grote omzet, kan het aanzienlijke winsten genereren terwijl de overheadkosten laag blijven.
- Goedkope diensten: Het platform werkt in principe als een vrouwelijk model, waarbij de meeste vermeldingsdiensten 100% gratis zijn voor leden van deze site. Zelfs diensten waarmee inkomsten worden gegenereerd, zoals huizenadvertenties, vacatures en autoverkoop, zijn veel goedkoper dan andere alternatieven.
Craigslist-zwaktes
- Controverses uit het verleden: Het platform heeft in het verleden met aanzienlijke controverses te maken gehad, waaronder de eerdere opname van erotische diensten en diensten voor volwassenen, evenals het aanzienlijke aantal oplichting en frauduleuze activiteiten die via het platform worden gepleegd;
- Gebrek aan het genereren van inkomsten. Hoewel het platform behoorlijk winstgevend is, zijn de meeste analisten het erover eens dat het onvermogen om een aanzienlijk aantal van zijn diensten te gelde te maken een uitdaging vormt voor de site om zijn volledige potentieel te verwezenlijken;
- Weigering om zich aan te passen: Hoewel de weigering om de basisfunctionaliteit van zijn websites door de jaren heen te veranderen door sommigen als een voordeel wordt gezien, betekent dit ook dat het platform veel van de moderne ontwikkelingen die door zijn concurrenten worden gebruikt op het gebied van gebruikersinterface en functionaliteit verliest;
- Het niet specialiseren: Hoewel de veelzijdigheid van het platform een van de grootste voordelen is, is het ook een belangrijke zwakte omdat het verhindert dat het de best mogelijke diensten aanbiedt door zich in een bepaalde sector te specialiseren.
Craigslist-mogelijkheden
- Verhoogde inkomsten genereren: Het platform kan zijn inkomsten aanzienlijk verhogen door inkomsten te genereren uit een groter aantal diensten, terwijl het toch goedkope prijzen en voldoende freemium-opties behoudt om zijn loyale gebruikersbasis te behouden.
Craigslist-bedreigingen
- Toegenomen concurrentie: Craigslist wordt geconfronteerd met toenemende concurrentie van verschillende platforms, vooral platforms die beperktere – maar toch specifieke en innovatieve – diensten aanbieden;
- Redundantie: Als het platform zich niet kan aanpassen aan veranderende tijden, kan dit gemakkelijk leiden tot verlies van betekenis en uiteindelijk tot redundantie.
Conclusie
Zoals de zaken er momenteel voor staan, lijkt Craigslist klaar om zijn dominantie op de markt voor rubrieksadvertenties voort te zetten. Het pioniersvoordeel, de loyale volgers, de gemakkelijke gebruikersinterface en de veelzijdigheid geven het een voordeel ten opzichte van de concurrentie. Met de opkomst van steeds geavanceerdere advertentiediensten zou het platform zichzelf echter van dit voetstuk kunnen zien vallen als er geen significante verbeteringen worden toegevoegd aan het huidige bedrijfsmodel.
